PIAGAM PELANGGAN

Piagam Pelanggan bagi Paten

• Sijil Pemfailan dikeluarkan dalam tempoh 3 hari dari tarikh permohonan dalam talian diterima.
• Pemberian Geran Paten dikeluarkan 4 bulan 3 minggu daripada tarikh pemfailan permohonan Pemeriksaan Dipercepatkan (BORANG 5I) yang lengkap dan tiada bantahan.
• Sijil Pemberian Paten / Perakuan Perbaharuan Utiliti dikeluarkan 26 bulan dari tarikh pemfailan bagi permohonan biasa yang memenuhi syarat kecuali permohonan PCT.

Piagam Pelanggan bagi Cap Dagangan

• Sijil Pendaftaran Cap Dagangan dikeluarkan 6 bulan 3 minggu daripada tarikh pemfailan permohonan Pemeriksaan Dipercepatkan yang lengkap dan tiada bantahan.
• Sijil Pendaftaran Cap Dagangan Dikeluarkan 12 Bulan Daripada Tarikh Pemfailan Permohonan Biasa yang lengkap dan tiada bantahan.

Piagam Pelanggan bagi Reka Bentuk Perindustrian

• Mengeluarkan Sijil Reka Bentuk Perindustrian dalam masa 8 bulan dari tarikh pemfailan yang tiada bantahan.
• Mengeluarkan Sijil Pelanjutan Tempoh Pendaftaran Reka Bentuk Perindustrian dalam masa 14 hari dari tarikh penerimaan fi dan dokumen yang lengkap.

Piagam Pelanggan bagi Petunjuk Geografi

• Mengeluarkan sijil dalam masa 8 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima dan tiada bantahan atau bangkangan.
• Mengeluarkan Sijil Pembaharuan dalam tempoh 14 hari selepas tarikh permohonan pembaharuan yang lengkap diterima.

Piagam Pelanggan bagi Hak Cipta

• Notis Pemberitahuan Hak Cipta dikeluarkan 30 hari dari tarikh permohonan diterima bagi permohonan yang lengkap (permohonan di ibu pejabat).
• Sijil Pemberitahuan Hak Cipta dikeluarkan 30 hari dari tarikh permohonan diterima (permohonan di Ibu Pejabat).

KETUA PEGAWAI MAKLUMAT (CIO)